根据国家卫生健康委《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）文件精神，以及湖南省卫生健康委的统一部署，为切实做好门诊预交金余额的清退工作，凡在我院办理过诊疗卡或健康码账户中仍有余额的患者，请于2025年12月31日前，通过线上或线下方式尽快办理退款手续。

一、   线上（公众号）退款

支持对象：办理诊疗卡时绑定过身份证、信息完整的，诊疗卡内余额将退回患者本人银行卡。

  1.微信扫码（长按识别图片）或搜索“永州市中心医院”公众号。

2.点击【退门诊预交金】。

3.输入身份证号码及姓名后查询余额信息。

4.根据查询出来的余额信息逐条申请退款。

5.填写患者本人联系方式、银行卡信息并上传相关证件资料，如需代办且收款的银行卡为代办人的卡，需上传有效关系证明（户口本或社区开具的关系证明）。填写完整后提交申请，审核后退款将于15个工作日内到账。

二、   线下（收费窗口）退款

      1.办理时间、地点 ：

      零陵院区 、冷水滩院区门诊楼一楼大厅门诊收费窗口（8:00-12:00,14:00-17:00）  急诊收费窗口（24小时）。

      2.所需资料：

 患者本人办理：诊疗卡、身份证或其他有效证件原件及复印件；

 他人代办：诊疗卡、患者本人及代办人身份证原件及复印件、关系证明（户口本或社区居委会开具的有效证明）。

三、如遇特殊情况可拨打咨询电话：

      0746-8854100（工作日）

      0746-8334536（休息日）