在门诊药房窗口经常会有病人来提退换药品的要求，我们药师都是耐心的和病人解释：药品一经发出，非质量问题不得退换。但是仍有部分患者不理解，在此和大家科普一下为啥药品不能退换。

一、药品的安全性

      药品是用于治疗和预防疾病的特殊商品，其质量和有效性直接关系到患者的健康和生命。一旦药品离开医院的正规储存环境，就可能受到温度、湿度、光照等因素的影响，从而发生变质、失效甚至产生有害物质。若将这样的药品退换后再次流入市场，可能会对其他患者带来极大的风险。

二、药品的使用具有针对性和个性差异

      不同的患者病情不同，对药物的反应也各不相同。如果允许退换，难以保证退回的药品没有被使用过或者受到污染。即使是未开封的药品，也无法确定其在退回过程中是否保持了良好的质量状态。

三、药品的监管法规严格

      《药品经营质量管理规范》（2016修正）第一百七十三条明确规定：除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。《医疗机构药事管理规定》第二十八条：为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。

      药品的生产、流通和销售都是受到国家相关部门的严格监管，以确保其质量和安全性。为了维护药品市场的秩序和公众健康，禁止药品退换是必要的措施。

四、从公共卫生的角度来看，防止药品的随意退换可以有效遏制假药、劣药的流通

      如果药品可以轻易退换，不法分子可能会利用这一漏洞，将假冒伪劣药品混入正规渠道，从而严重危害公众的健康。

      综上所述，药品不能退换并非是对患者和消费者权益的忽视，而是出于对药品质量、安全性以及公众健康的高度负责。这一规定虽然在一定程度上可能给患者和消费者带来不便，但却是保障大众用药安全的重要防线。

文/刘华平 刘杰彦