（通讯员 郑小娟 邓珊珊）9月19日至21日，由湖南省健康管理学会主办、省健康管理学会医院服务效能管理专业委员会承办的第二届 “医路有礼杯” 服务效能案例与讲师大赛在长沙举行。大赛聚焦医疗服务提升，旨在深化医院服务效能管理实践、增强医务人员服务意识、优化患者就医体验。

      在此次赛事中，永州市中心医院共报送2项案例，均斩获三等奖。其中，冷水滩院区神经外科重症监护团队凭借《人文为基，效能为翼，护理质量改善提升患者生活品质》案例脱颖而出：该案例以临床服务优化、全周期护理实践及多项护理质量改善举措为核心，依托精细化、规范化的创新护理模式，赢得专家一致认可；冷水滩院区肿瘤科的《“站”式结算，“六心” 服务》案例，则聚焦服务流程优化、服务模式创新与专科特色打造，凭借极具针对性的个性化护理方案，同样获得评审肯定。

      此次获奖不仅是对永州市中心医院护理团队专业能力与服务水平的肯定，更是医院重视医疗服务提升的成果体现。医院将以此为契机，进一步加强服务效能管理，以患者满意为出发点，提供更优质的医疗服务，为健康永州贡献力量。